به گزارش روابط عمومی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، این صندوق با بیش از ۳۴ میلیون بیمه‌شده، پنج ماه نخست سال را بدون شکایت در سامانه رسمی بیمه مرکزی پشت سر گذاشته است.
این آمار می‌تواند نشان‌دهنده عملکرد صندوق در حوزه پاسخگویی، شفافیت و تعامل با بیمه‌گذاران و دیگر ذی‌نفعان باشد.
صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان اعلام کرده است که بهبود فرایندهای خدمت‌رسانی، اطلاع‌رسانی مؤثر و رسیدگی به‌موقع به درخواست‌ها را دنبال می‌کند. ارتقای کیفیت خدمات و صیانت از حقوق ذی‌نفعان نیز از اولویت‌های این نهاد عنوان شده است.
بر اساس این گزارش واحد رسیدگی و پاسخگویی به شکایات صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان با راه اندازی شماره تماس ۵ رقمی ۵۲۱۴۴ امکان ارتباط مستقیم و فوری هم وطنان با این واحد را نیز ایجاد کرده است.
سامانه رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی، مرجع رسمی ثبت و پیگیری شکایات مرتبط با صنعت بیمه کشور است و گزارش‌های آن از شاخص‌های ارزیابی عملکرد نهادهای بیمه‌ای در زمینه پاسخگویی به شمار می‌رود.
